Política de reembolso

GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - SLOWPUNTO™

En cumplimiento con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, detallamos nuestras políticas de garantía y retracto:

1. Derecho a Retracto (Arrepentimiento de Compra):

• Tienes un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de tu compra online.

• Para hacer válido el retracto, el producto debe estar completamente nuevo, sin uso, sellado y en su embalaje original intacto. El costo del envío de retorno por retracto es de cargo del consumidor.

2. Procedimiento para Solicitar Devolución o Garantía:

• Envíanos un correo a nuestro soporte adjuntando tu número de pedido, boleta de compra y fotografías o videos que demuestren la falla del producto. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar el retorno del producto y procesar tu cambio o reembolso.